赵先德：数字化时代的供应链——从快速响应到绿色低碳的全方位提升

近年来，疫情、地缘政治冲突和战争让企业愈加重视供应链的重要性。为提升全球竞争力，企业需要提高供应链能力，具体包括供应链的快速响应能力、敏捷运作能力和韧性能力等。

“快速响应型供应链”从传统的推式生产模式转向由客户需求驱动的拉式生产模式，从而同时提高响应速度和减少库存浪费。相较之下，“敏捷型供应链”需要在快速响应前端需求的前提下，进一步在后端整合和灵活配置资源，实现柔性生产。“韧性供应链”则更进一步加强了对风险的关注，强调供应链在外部冲击下的恢复能力，例如通过多条供应链路来保障稳定供应。

此外，“绿色低碳供应链”成为最新的关注点。企业需要在产品生命周期的各个阶段，做好上述供应链指标（精益、速度、柔性、韧性）与碳排放之间的再平衡，以应对全球竞争中的环保要求。

这些能力如何建立呢？施耐德作为全球领先的企业，在这方面有许多创新做法。在这些做法取得成功的背后，存在一个共同的能力核心：即利用数字化技术有效管理供应链的各个环节，包括内部各部门与外部合作方。具体表现为将不同环节、部门和组织整合起来，实现端到端的计划和流程协同，并进一步通过数据积累和分析，持续优化流程和决策，改进企业上述的供应链多重指标。因此，我认为数字化是供应链的核心能力。

那么，什么是数字化供应链呢？这些年来，学者们基于技术、流程和结果导向提出了许多定义。概括来说，数字化供应链是在数字化环境中，以客户为中心，以价值创新为导向，通过数字化手段实现供应商、制造商、零售商、消费者及服务商之间的高效协同和柔性配置。数字化的使用不仅包括数据整合和流程优化，还旨在建立一个反应更快、成本更低、质量更好、柔性更强的供应链网络，从而提升全球竞争力和企业绩效。

这个定义实际要求我们扩大对供应链的管理范围。大多数企业在谈供应链时，仅关注采购、生产或物流配送。但现代供应链需要具备通过数据洞察客户在不同地区和方面的定制化需求的能力。基于这些需求进行产品研发设计，并管理好从采购到生产、流通、销售的全过程。此外，还需关注逆向供应链，即售后服务的管理。

现代供应链要求企业将不同环节和种类的供应链应用整合起来，通过数字化技术连接不同组织和部门，实现协同作战。企业通过整合各环节的数据，并利用分析手段不断优化供应链流程和决策，不仅能降低成本，还能提高质量。这个质量的提升必须基于不同客户的定制化需求，确保满足具体的指标。

现代供应链也必须具备快速响应和韧性，并在更多维度上提升竞争力。这关键在于不同环节是否应用了数字化技术，这些技术是否能生成可整合的数据，以及是否有分析人员利用这些数据优化供应链决策。供应链的端到端整合范围越广，数据越多，分析能力越强，最终在多个维度上优化供应链的能力也会相应增强。

（作者系中欧国际工商学院运营及供应链管理学教授、中欧供应链创新研究院院长、中欧-震坤行供应链与服务创新中心主任赵先德）

来源 | 《商学院杂志》